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【〇〇が原因】MacがWi-Fiやインターネットに繋がらない場合の解決方法

Mac
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こんにちは!Apple TS Laboのだいです

昨日まではインターネット使えてたのに…

こんな疑問にお答えします。


簡単な紹介

当ブログの筆者は、リンゴマークで有名なコールセンターの業務に5年ほど従事していました。スペシャリスト歴は4年ほどです。





本記事の内容
  • 原因を見つけるための切り分けの方法
  • Macに原因があった場合のトラブルシューティング


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インターネットが繋がらなくなる原因は3つ

インターネットが繋がらなくなる原因は3つ
  • Wi-Fiルーター
  • インターネット回線(通称ISP)
  • Mac


インターネットが繋がらない原因は、主にこの3つです。1つでも問題が起きると繋がらなくなり、インターネットが使えないと困った状況になります。


切り分けを行い、問題の原因を探りましょう。


トラブルシューティングの手順

✔︎どれから試してもOK

  • Wi-Fiールーターの再起動
  • インターネットケーブルの抜き差し
  • 他のデバイスで繋がるか確認
  • 別の起動で繋がるか確認
  • 別Wi-Fiで繋がるか確認
  • 有線接続で繋がるか確認
  • セキュリティソフトがあれば、削除してみる


負担が少ない順番から記載しているだけで、どの手順から行っていただいても大丈夫です。この順番通りにすれば、問題がどこにあるか原因はある程度絞れるかと。


✔︎Wi-Fiルーターの再起動はした?

Wi-Fiルーターの再起動

まず一番最初は、簡単でポピュラーな方法です。


ほとんどのWi-Fiルーターは、電源コンセントの抜き差しで再起動になりますので、再起動してみてください。


✔︎インターネットケーブルの抜き差しもやってみよう

LANケーブル

これも簡単でポピュラーな方法ですね。


ちなみに、上の画像のものがインターネットケーブル(通称LAN)です。抜き差しするだけですから簡単ですね。


✔︎別のデバイスはつながる?

iPhoneがWi-Fiにつながっている

Mac 以外に iPhone や、 Windows パソコン、そういったWi-Fiが接続できるデバイスがあれば、そちらで繋がるか確認してみましょう。


他のデバイスも繋がらない場合は、Wi-Fiルーターかインターネット回線の可能性が高いですね。。。


✔︎別の起動方法ならどう?

別の起動方法

Mac には起動方法がいくつかあります。


その中でも、セーフモードの起動方法とリカバリー領域を立ち上げる起動方法の2種類で検証を行って見てください。

別の起動方法で繋がる場合、Macに問題があると言えそうです。


✔︎別Wi-Fiでつながる?

カフェのフリーWi-Fi

自宅のWi-Fi以外ではどうでしょうか?


コンビニのWi-Fiや、カフェのWi-Fiが繋がる場合は、自宅のWi-Fiルーターやインターネット回線に問題がありそうです。


✔︎有線接続だったら繋がる?

Macに有線でつなげている

ノート型のMacだと、変換アダプターが必要ですが、そうでなければ有線接続ができるかと思います。


☑️USB-AのMacはこれ


☑️USB-CのMacはこれ

有線接続でもインターネットに繋がらない場合は、インターネット回線に問題があるといえます。


✔︎セキュリティソフト入ってない?

ウイルスバスターのイメージ画像

有名なセキュリティソフトと言えば、ノートン、マカフィー、ウイルスバスター。普段は守ってくれるソフトですが、場合によっては守りすぎて、Wi-Fiの電波を有害と認識する恐れが。


セーフブートで起動してWi-Fiが繋がる場合は、セキュリティソフトを疑った方がいいかもしれませんね。


Macでのトラブルシューティング

  • ネットワーク環境を新規で作成
  • NVRAMリセット
  • SMCリセット
  • OSのアップデート
  • クリーンインストール


問題を切り分けてMacに問題があるとわかれば、この手順でトラブルシューティングしていきましょう。


ネットワーク環境を新規で作成

Macにはネットワークの環境を作成する機能があります。「自宅用」「会社用」だったり。


手順はすごくシンプルなのでぜひ試して見てください。

✔︎作成手順

Step1、システム環境設定からネットワークを開く


システム環境設定からネットワーク設定を開く


Step2、ネットワーク環境のタブから「ネットワーク環境を編集」を選択


ネットワーク環境のタブからネットワーク環境を編集を選択


Step3、+ を押し、名前を決めて完了を選択


+を押して名前をつけて完了を押す


Step4、ネットワーク環境を、先ほど作成した環境に切り替えて適用をクリック


作成したネットワークに変更して適用を選択


ネットワーク環境の変更を設定しているアニメーション


NVRAMリセット

記憶装置の1種で、Macの簡単な設定(音量や時間帯)などが保存されているところです。


ここに間違った情報が記憶されている可能性があるので、一度リセットしてみて覚え直しさせましょ。


SMCリセット

Macのシステムを管理している場所になります。システムの管理上でトラブルが起きている場合、この方法じゃないと改善しません。


一度試してみてください。

macOS のアップデート

自宅以外のWi-Fiがつながる場合(もしくは有線接続できる場合)は、OSのアップデートをしてみるのもありです。



OSのアップデート前にはバックアップの準備を。


クリーンインストール(初期化)

ここまでで改善ない場合は最終手段として、クリーンインストールが必要です。


クリーンインストールしても改善ない場合は修理の可能性が非常に高いです。。。

工場出荷状態に戻してますからね…


Wi-Fiやインターネットにつながらない場合のまとめ

インターネットやWi-Fiに繋がらない場合の手順を紹介しました。

  • Wi-Fiルーター
  • インターネット回線(通称ISP)
  • Mac

切り分けをすることで、結果時間の短縮やお金の短縮にも繋がりますから、ぜひ覚えて帰ってください!

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読者にとって問題解決の糸口になれば幸いです(*´ω`*)

コメント

  1. あいば より:

    助かりました。ありがとうございました。